İptal ve İade Koşulları
Bu sayfa, https://www.bedrettinsimsek.com.tr üzerinden satın alınan dijital film izleme erişimine ve e-kitaplara ilişkin iptal, cayma ve iade koşullarını açıklar. Koşullar; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde hazırlanmıştır.
1. Ürünün Niteliği
Satışa sunulan ürün, bir dijital filmin Site üzerindeki oynatıcı aracılığıyla çevrim içi izlenmesine yönelik erişim hakkıdır. Film indirilemez; fiziki teslimat veya kargo yoktur. Erişim, ödemenin onaylanmasıyla birlikte hesabınızda derhal açılır.
E-kitap, Site’deki çevrim içi okuyucuda size özel bağlantıyla okunan dijital içeriktir; dosya olarak indirilmez, kargo yoktur. Okuma bağlantısı ödemenin onaylanmasıyla birlikte derhal teslim edilir.
2. Cayma Hakkının Bulunmaması
Mesafeli sözleşmelerde tüketicinin kural olarak 14 günlük cayma hakkı bulunmakla birlikte, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrası bazı sözleşmeleri bu hakkın dışında tutar:
- (ğ) bendi: Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
- (h) bendi: Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
Film izleme erişimi, ödeme onayıyla birlikte elektronik ortamda anında sağlandığından bu istisna kapsamındadır. E-kitap da ödeme onayıyla anında teslim edilen gayrimaddi mal olduğundan aynı istisna kapsamındadır. Bu nedenle sipariş tamamlandıktan sonra cayma hakkı kullanılarak iptal ve iade talep edilemez.
3. Ödeme Sayfasındaki Açık Onay
Siparişinizi tamamlamadan önce ödeme sayfasında, varsayılan olarak işaretsiz olan ayrı bir onay kutusu yer alır. Bu kutuyu işaretleyerek:
- filme veya e-kitaba erişimin ödeme onayıyla birlikte derhal ve elektronik ortamda başlatılmasını açıkça talep ettiğinizi,
- erişimin bu şekilde başlatılmasıyla cayma hakkınızı kaybedeceğinizi bildiğinizi
beyan edersiniz. Bu onay verilmeden sipariş tamamlanamaz. Verdiğiniz onay, tarih ve saat bilgisiyle birlikte sipariş kaydınızda saklanır.
4. Ödeme Öncesi İptal
Ödeme adımı tamamlanmadan önce siparişinizden vazgeçebilirsiniz; bu durumda herhangi bir tutar tahsil edilmez. Ödemenin banka tarafından reddedilmesi hâlinde sipariş kendiliğinden iptal olur.
5. Teknik Arıza Durumunda Haklarınız
Cayma hakkının bulunmaması, satın aldığınız erişimin sözleşmeye uygun şekilde sağlanmaması hâlindeki kanuni haklarınızı ortadan kaldırmaz. Satıcı’dan kaynaklanan bir sorun nedeniyle filme veya satın aldığınız e-kitaba hiç erişemezseniz ya da içerik kullanılamayacak ölçüde kesintili hâle gelirse aşağıdaki süreç işler:
- Bildirim: Sorunu, sipariş numaranız ve mümkünse ekran görüntüsü veya hata mesajıyla birlikte info@bedrettinsimsek.com.tr adresine bildirin.
- Erişimin yeniden sağlanması: Satıcı sorunu inceler ve erişimi makul süre içinde (hedeflenen süre: 48 saat) yeniden sağlamaya çalışır. Kesinti Satıcı’dan kaynaklanmışsa erişim süreniz kesinti süresi kadar uzatılır.
- İade: Sorun giderilemezse, 6502 sayılı Kanun’un 15. maddesi kapsamındaki seçimlik haklarınız çerçevesinde bedel iadesi, bedelden indirim veya hizmetin yeniden sağlanması talep edebilirsiniz. Bedel iadesi, ödemenin yapıldığı kartınıza Garanti BBVA sanal POS üzerinden yapılır; Satıcı iade işlemini talebinizin kabulünden itibaren en geç 14 gün içinde başlatır. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem sürelerine bağlıdır.
- Mükerrer ödeme: Aynı sipariş için teknik bir hata sonucu birden fazla tahsilat yapılmışsa fazla tahsil edilen tutar, durumun tespitinden sonra iade edilir.
6. Satıcı’ya Atfedilemeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlar Satıcı’dan kaynaklanan arıza sayılmaz ve tek başına iade gerekçesi oluşturmaz:
- İnternet bağlantınızın yetersizliği veya kesintisi,
- Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen asgari teknik koşulları karşılamayan cihaz veya tarayıcı kullanılması,
- Tarayıcıda JavaScript veya zorunlu çerezlerin engellenmesi, reklam engelleyici ya da benzeri eklentilerin oynatıcıyı engellemesi,
- Film İzleme ve Kullanım Koşulları’na aykırı kullanım nedeniyle erişimin askıya alınması veya sonlandırılması,
- Erişim süresinin dolması.
Bu durumlarda da destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz; sorunun çözümüne yardımcı olmaya çalışırız.
7. Amazon Bağlantılı Basılı Kitaplar
Site’de tanıtılan basılı kitaplar Satıcı tarafından satılmaz. Amazon.com.tr veya benzeri üçüncü kişi platformlardan yapılan kitap alışverişlerine ilişkin iptal, iade ve cayma talepleri ilgili platformun koşullarına tabidir ve doğrudan o platforma iletilmelidir.
8. İletişim ve Başvuru Yolları
- E-posta: info@bedrettinsimsek.com.tr
- Telefon: +90 530 101 21 95
- Adres: Bağlarbaşı Mah. İkinci İlkokul Cad. Başkaya Apt. No: 31 İç Kapı No: 8 Maltepe / İstanbul
Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise zorunlu arabuluculuk sürecinin ardından Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.